返金&返品ポリシー

  1. アクセサリとウィッグについては返品を受け付けますが、コスチュームとコスプレ、靴、小道具を返品したり交換することはできません。
  2. 返品は商品を受け取ってから14日以内にして下さい。
  3. 私たちは、欠陥があった商品や間違って発送された商品についてのみ全額返金します。
  4. 私たちは、正しいサイズで制作されたコスチュームとコスプレ小道具については返金をしません。
  5. 私たちの裁縫師は支払いを受けてから二日以内にコスチュームの制作を始めますので、二日経つと注文のキャンセルはできません。
  6. 返品する際には、お客様が返品にかかる輸送費を負担する必要があります。
  7. CosplayFUが負担する輸送費は、一回の発送についての輸送費のみです。
    *注文が二つのパッケージに分けられた場合(お客様の事情ではなく)、2回目の発送方法は自動的にHong Kong PostかChina Postに変更されます。お客様は2回目の発送についてもより速い発送方法にするため、再度追加で郵送料金を支払うことができます。
    *注文を二回に分けて発送することを指定された場合(お客様の事情で)、お客様が2回目の配送料金を支払っていただく必要があります。
  8. 理由なくパッケージが私たちに返送された場合、お客様と発送情報を確認し、お客様に2回目の配送料金を負担していただく必要があります。
  9. 「配達予定日」とは予測に過ぎず、この日に配達されることを保証するものではありません。
  10. 注文の商品がすでに発送されている場合、配送料金を返金することはできません。その「配送料金」はパッケージを配送するための物流料金を指します。
  11. あなたが満たされていないと払い戻しをする場合は手数料の順序については、我々は30%のサービス料をベースにあなたのコミッションの合計額を控除し、あなたの部分的な返金されます。
  12. 返金するかどうかは弊社経営陣の判断によります。
  13. あなたは、私がすべての小道具だけでパックします購入した製品への小道具を持っている場合。
  14. より詳細な情報については、support@cosplayfu.com までお問い合わせ下さい。